Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tham gia 78wln

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh 78wln — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
78wln Quy định tài khoản và điều khoản tham gia 78wln
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi yêu cầu hoặc thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi chính thức, phù hợp khi bạn cần xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để xem toàn bộ điều khoản hiện hành và lịch sử cập nhật theo từng phiên bản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 78wln bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã hóa SSL cho mọi giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — gửi ảnh xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng tên tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng từ Hà Nội đến TP.HCM gửi về khi đọc điều khoản sử dụng 78wln.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đủ điều kiện tham gia theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình, bao gồm cả việc đóng tài khoản và xóa dữ liệu liên quan.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm quy định một tài khoản một người. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khôi phục qua email đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng khi tắt hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.